El chivo expiatorio

En su serie de novelas situadas en el parisino barrio de Belleville sobre la familia Malaussène, el escritor francés Daniel Pennac, otorga a Benjamín, el hermano mayor y cabeza de familia, un puesto de trabajo pintoresco: es chivo expiatorio de unos grandes almacenes. Su labor consiste en, dentro del departamento de devoluciones y postventa, recibir la reprimenda de su jefe y ser sistemáticamente despedido para satisfacer las ansias de venganza del quejoso cliente. Obviamente se trata de un teatrillo que acaba siempre con el bueno de Benjamin en su puesto de nuevo, siendo abroncado y despedido una y otra vez, en un círculo vicioso sin fin.

Pues bien, un caso similar lo tengo bien cerca, dentro de mi entorno laboral. Mi departamento tiene por debajo a un grupo de personas que se dedican a la introducción de datos en los sistemas (una tarea ardua y con cierta complejidad) y que cuenta con una coordinadora (de la que ya tenía que haber hablado por aquí en otra ocasión) que es un ejemplo palpable del Principio de Peter, es decir y hablando en plata, es una rémora de cuidado: vaga, corta de entenderas, proactiva sólo para escurrir el bulto y la preparación de excusas que traten de justificar errores y carencia de trabajo, etc. Tan proactiva es en no responsabilizarse de nada que, para no dar la cara, manda a un subalterno a una reunión semanal que tenemos en la que se le piden cuentas a su grupo. El chaval, un ingeniero técnico (ya es más que la coordinadora, que con su inexistente formación, de cajera del VIPS no debería haber salido) subsubcontratado a través de una ETT, asiste a la reunión por teléfono para poner la cara y llevarse las tortas, como Benjamín Malaussène en los libros de Pennac. Cada semana termino preguntándome lo mismo, ¿qué tipo de país (o empresa) es en el que ocurren estas cosas? ¿Cómo permitimos que sucedan sin decir nada? ¿Qué podemos hacer para cambiarlo? Ojalá tuviera las respuestas.